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售后流程
西宁斯商城 / 2016-12-06

一、 退款说明

1.为保证退款的及时性,我们只采取在线原路返回退款方式。

2.普通快递,订单未签收/未送达,订单配送失败后,我们将在商品退回库房且鉴定通过后,为您办理退款手续。

3.退货:在签收商品7日内(含7日)提交的退货申请且审核通过的订单,我们将在商品退回库房且鉴定通过后,为您办理退款手续。

4.若订单中使用多种支付方式,退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款;

5.退至“账户余额”中的款项,可以在今后购物时使用,或申请可提现。

*温馨提示:

1.如订单使用优惠券支付,订单取消或发生退货,优惠券不予返还。

2.若商家订单使用礼券支付,订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货,礼券不予返还。

3.若您想了解您订单的退款情况,您可通过“我的个人中心-账户余额”进行查看。

4.如您所购买的商品不是本商城导致所造成的,有关退款手续费以及退货运费由买家承担。

二、 退款成功提醒

本商城将退款申请提交成功后,以短信的方式告知您,请您根据以上到账时间进行查询。

三、 不同支付方式退款到账时间

支付方式

退款方式

退款金额

退款办理

到账时间

款项到达

网银支付

网银支付

招商在线

1.不涉及到退货时,在订单取 消起1-3个工作日办理。

2.涉及到退货情况,在收到退 货即日起1-3个工作日办理。

2-5工作日

支付时选择的网银支付 账号或银行账号

银行汇款

银行汇款

5-7工作日

支付时选择的银行账号

货到付款

转账退款

5-7工作日

支付时选择的银行账号

 

*特别提示:

1.中国银行的卡的退款时间较长。

2.信用卡无卡支付退款到账时间7-15天。

3.为了确保用户资金安全,当您需要把退款转账到指定帐号时,需提前联系客服登记信息,且退款的接受帐号户名必须与订单接收人姓名一致。

 

 

 

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